Często zadawane pytania
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Visa, UnionPay i Klarna. Każda transakcja jest bezpiecznie przetwarzana z szyfrowaniem SSL, aby chronić Twoje dane.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, darmowa dostawa jest wliczona w każde zamówienie na terenie Polski. Bez minimalnych kwot i bez ukrytych warunków, ponieważ uważamy, że dostawa powinna być prosta i bezstresowa.
Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia przygotowujemy w ciągu od 1 do 2 dni roboczych, a dostawa zajmuje następnie kolejne od 3 do 7 dni roboczych. W większości przypadków zamówienie dociera w ciągu od 4 do 9 dni roboczych. Gdy tylko spakujemy Twoje zamówienie i przekażemy je naszemu partnerowi kurierskiemu, otrzymasz link do śledzenia, abyś mogła lub mógł obserwować je na każdym etapie.
Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Zacznij od sprawdzenia linku do śledzenia w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli minęło więcej niż 9 dni roboczych, a przesyłka nadal nie dotarła, napisz do nas na adres info@diamila.com, a my niezwłocznie się tym zajmiemy.
Czym jest Diamila Moda?
Diamila Moda to marka modowa oparta na przemyślanym projektowaniu i codziennej pewności siebie, oferująca rzeczy stworzone do noszenia i pokochania, dostarczane za darmo na terenie Polski.
Czy moje dane osobowe i płatnicze są bezpieczne?
Oczywiście. Ochrona Twojej prywatności i danych płatniczych to nasz priorytet. Diamila Moda nigdy nie przechowuje Twoich wrażliwych informacji, a nasza kasa jest w pełni bezpieczna.
Czy wysyłacie za granicę?
Na razie wysyłamy wyłącznie na terenie Polski. Skupiamy się na zapewnieniu najlepszego możliwego doświadczenia lokalnie. Jeśli w przyszłości rozszerzymy działalność na inne regiony, nasza społeczność dowie się o tym jako pierwsza.
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Zmieniłaś lub zmieniłeś zdanie? Nie ma problemu. Masz 60 dni od dostawy na zwrot produktów. Po prostu napisz do nas na adres info@diamila.com, a przeprowadzimy Cię przez ten proces.
Czy przyjmujecie wymiany?
Tak, przyjmujemy. Jeśli chcesz wymienić produkt, daj nam znać na adres info@diamila.com, a pomożemy Ci znaleźć odpowiednią opcję.
Jak długo trwa zwrot środków?
Gdy Twój zwrot zostanie przyjęty, środki zwracamy zwykle w ciągu 7 dni roboczych. W zależności od banku pojawienie się ich na wyciągu może potrwać nieco dłużej.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, być może uda nam się je zmienić lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia, a zrobimy, co w naszej mocy, aby pomóc.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji. Napisz do nas na adres info@diamila.com, a nasz przyjazny zespół chętnie Ci pomoże.